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网络营销请不要忽略了情商

新葡萄京娱乐 | 2017-01-22 | 分享至:

网络营销的时候一定不要忽略了情商。网络虽然是虚拟的,跟你对话的不知道是一个人还是一只狗,但是不论是人还是狗,都是有情感的,愿你跟你互动,愿意跟你这腻歪,愿意把你的思想传播出去,并不一定是你有多华丽的文字,或是多炫酷的画面,而真正能够吸引粉丝的正是你的EQ(情商),这几年也接触过很多优秀的网络运营者,跟他们聊天有一种如沐春风的感觉,他们的语言朴实,但却句句能够说到你的心坎里,他们没有所谓的把“节操掉了一地”,但是总能够让你不由的被他吸引,心甘情愿成为他的聆听者,并且积极为他的思想代言,做忠实的传播者。这就是情商的魅力!

好的网络营销运营者,大都有出众的情商,并且会把这份情商体现在对粉丝的回馈上,他们不一定去追逐热点,搞一些哗众取宠的小把戏,或者用一些带色的话题来吸引粉丝,他们的重点一定是放在怎么样让自己的粉丝愉悦,怎么样去讨好不同的粉丝群体,从基本的排版到每篇文章的插图,他们无一不是用情在打动自己的粉丝,他们每日组织的每一篇文章不管是原创还是转阅,他们会更大限度的照顾到每个群体的粉丝,让粉丝感受到被重视,被关怀,只有这样粉丝的才可能给予你真诚的回报,把你当知心大姐姐或是开心大叔,让彼此的之间的距离变的更近。成为你更忠实种子粉丝,有了这部分粉丝的存在,网络营销还会难吗?

如何能够让粉丝感受到你的情意呢?说件小事吧。朋友请客吃饭,到餐馆落座后,他父亲正在点菜,我起身去上厕所的时候眼睛瞟了一眼邻座上饮用的茶水,他爸爸察觉到了我这个动作,等我上完厕所回来后,桌子上面已经上已经有了一杯飘着茶香的太平猴魁,我的内心满是欢喜。他爸爸的情商极高,我瞟一眼他就可以在极短的时间内分辨出我是“无意间看了一眼”还是“也想喝同样的茶”,这就是情商,在你运营的服务号里粉丝愿意给你留言,并不单单对你某一篇文章的肯定,而是对你对事情理解或是角度的赞赏,是一种情感的体现,他们渴望更你有更多的交流,同时也希望可以通过这样的互动,通过你的载体来传播出去,能够被认可。在很多的运营者抱怨粉丝流失的时候,其实根本没有注意到是自己,让粉丝是感觉到不被认可,被一再否定,更后一定会愤然而去!

情商的另一种表现就是控制自己的情绪,俗话说,吵架需要两个人而停止吵架只需要一个人,世界上真的没有那么多的事情可以吵,无非是两个只肯站在自己离场考虑问题的自私人罢了,在服务号里我们可能还好控制,在一些自媒体上做网络营销运营者遇到此类情况就比较多了,而特别是一些商城平台上的买家评价上,更能体现出一个运营者的情商,能够换位思考当你想说出想伤害对方话的时候,先幻想一下自己是他,自己会有什么感受,其实很多事情站到对方角度多想想,一下子就豁然开朗了,也理解了,即便对方带着咄咄逼人的气势而来大有不你死我活的架势,情商高的运营者也能很好的化解矛盾,将影响降低到更低,这个世界上没有一顿烤串解决不了的问题,实在不行,那就两顿!当然如果是就是想通过无节操的骂战来炒作自己的是另外一回事情。

解决粉丝之间的冲突也更是对情商有了非常高的要求,你通过努力,吸引来了这么多的粉丝,结果因为某一个观点或是问题的角度不同,往往会让粉丝不由的形成对立面,如果解决不好此类的问题,那你就等着你的粉丝调转枪口对付你吧,怎么解决,这个就需要技巧了,给各位讲一个故事,有一次女同事和我们聚会的时候打牌升级,她老公和她组队就打得很好,和别人组队就把她虐得很惨。被虐了几次后,很明显看得出来,她黑着脸有点不高兴,她半认真半开玩笑得说:“老公,你再不放水你就将永远失去本宝宝了!”结果,她老公非常机智得回了一句:“亲爱的,事实证明我们只适合在一起,无论是打牌还是生活。”听了老公的话后,她瞬间一扫之前难看的脸色,脸上甜蜜的笑开了花。如何如此的解决问题,既让自己的女朋友开心了,也让牌友不会太尴尬,两全其美。

情商高的人总是很懂自己的粉丝,情商低的人总是逼迫粉丝来接受自己,情商高的人完全没有吵架的欲望,情商低的人就像头蛮牛一直脸红脖子粗的和你对着干。情商高的人明白你所有笑话的梗,聊天的时候知道你下一句会是什么,情商低的人和你完全不在一个频道上,你明明意思是南,他却偏偏要理解成北,而且你的任何解释他都听不进去。情商低的运营者总以为自己很爱粉丝,他们往往是以自己认为对的方式去对待所有的粉丝,可是他们不明白其实这并不是粉丝想要的。所以做网络营销的时候一定不要忽略了情商。

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