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上海网络公司营销方案|口碑营销公司强调以消费者为导向
新葡萄京娱乐策划 2016-04-28

口碑营销公司的创始人之一唐•E.舒尔茨认为,“口碑营销公司是一种战略性经营流程,用于长期规划、发展、执行并评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划,它是以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的。”

相对于其他定义,舒尔茨的定义较为完整。首先,这个定义强调口碑营销公司是一种战略管理工具,这意味着企业需要对口碑营销公司活动进行投资,并计算相应的投资回报率;其次,相对于4P时代营销活动着眼于短期效果,该定义着眼于长期持续地综合利用各种手段进行营销传播工作;再次,该定义扩大了口碑营销公司对象的范围,将内部目标群体也界定为口碑营销公司对象,涵盖了与公司有利益关系的所有对象;更后,该定义指出口碑营销公司需要持续地被衡量与评估,并将相应数值作为公司拟定战略计划的依据。

目前,从世界范围来看,学界、业界对于口碑营销公司并没有一个公认的定义。但是基于各种比较主流的定义,我们可以概括出口碑营销公司的核心要素,即以消费者为导向,运用一切传播形式,寻求协同优势,建立持久关系,整合内外传播,战略化管理过程,重视长期效果。

强调以消费者为导向。这是口碑营销公司的首要特征。口碑营销公司摒弃了以企业为中心的“由内而外”的传播方式,而是从现实和潜在消费者出发,“由外而内”地选择更能够满足他们对信息的需求的沟通方法。


本文标签:口碑营销公司
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